Methoden / Cynefin®

Cynefin^{® Framework}

Das Cynefin®-Framework von Dave Snowden ist für den Umgang mit Komplexität so etwas wie der Kaffee am Morgen: Gehört einfach dazu, wenn's gut werden soll. Es bietet grundlegende Orientierung und hilft, richtig zu entscheiden, wenn's unübersichtlich wird.

Hier nutze ich Cynefin®:

Pragmatische Begleitung durch's Ungewisse
Klare Schritte, wenn scheinbar nix (mehr) funktioniert
Training: Klar handeln in bewegten Zeiten

Was steckt dahinter?

Kontext ist alles

Unbewusst wählen wir oft die Handlungs- und Entscheidungsstrategie, die uns besonders liegt oder die beim letzten Mal so gut funktioniert hat - unabhängig von der aktuellen Situation. Besonders gern behandeln wir komplexe Probleme so, als wären sie kompliziert – und wundern uns, dass nichts funktioniert.

Der Unterschied? Wie zwischen Wasser und Eis: Eiswürfel kann man greifen und stapeln – Wasser nicht. Wer versucht, Wasser wie Eis zu behandeln, steht schnell frustriert mit leeren Händen da.

Passend Handeln je nach Kontext

Erst, wenn wir uns klarmachen, womit wir es gerade zu tun haben, können wir wirksam handeln. Das Cynefin® Framework hilft uns dabei. Es umfasst 5 Domänen und schlägt für jede eine geeignete Handlungsstrategie vor.

1 & 2) Klar und kompliziert
Die klare und komplizierte Domäne stehen für die weitgehend geordneten "Eiswürfel"-Aspekte unseres beruflichen Alltags: Alles, was nach eindeutigen Regeln abläuft und alles, was Experten verstehen können, komplizierte technische Anlagen zum Beispiel. Probleme lassen sich ganz einfach mit dem Manual oder - mit dem richtigen Wissen - nach sorgfältiger Analyse zielgerichtet beheben.

3) Komplex
In die komplexe Domäne gehört alles, was vielschichtig, undurchsichtig und unvorhersehbar ist, das Verhalten von Menschen, Teams und Organisationen zum Beispiel. Niemand - auch kein Nobelpreisträger - durchschaut vollständig, was läuft. Experten widersprechen sich, Analysen bringen keine Klarheit, sie zerinnen uns wie Wasser zwischen den Fingern. Das heißt: analytisches Vorgehen kann nicht funktionieren. Wer's probiert, verschärft im Handumdrehen die Situation. Die aussichtsreichste und sicherste Strategie ist Losgehen: mehrere kleine Schritte in unterschiedliche Richtungen probieren, umgehend reagieren und Folgeschritte anpassen. Es ist die Domäne kreativer Lösungen.

4) Chaotisch
Die chaotische Domäne entspricht in unserem Bild dem Wasserdampf. Hier sind die Verbindungen zwischen den Elementen aufgehoben. Nicht nur klare Regeln, sondern auch bekannte Muster fehlen. Es sind akute Krisensituationen wie zum Beispiel der Beginn der Corona-Pandemie. Hier ist die sinnvollste Handlungsstrategie eine klare, zentrale Ansage mit dem Ziel, Schaden zu begrenzen. Zumindest im ersten Schritt. Im zweiten geht darum, dezentrales Handeln zu ermöglichen und "Sinnbildung" zu fördern - erste Muster zu entdecken und damit die Situtation in Richtung der komplexen Domäne zu verschieben.

5) Konfus
Besonders spannend ist die mittlere, konfuse Domäne: Ein äußerst wertvoller Zustand (vorübergehender) Verwirrung, aus dem neue Perspektiven erwachsen können. Wir sind dort, wenn wir "absolut nicht wissen, wo wir anfangen sollen" - oder wenn wir uns wundern "das nix funktioniert - obwohl wir alles getan haben", möglicherweise, weil wir komplexe Herausforderungen wie komplizierte adressiert haben oder weil sich im Projektverlauf der Kontext verändert hat...

Klarheit im Team

Das Cynefin Framework weist einen praktischen Weg aus der Konfusion: Diffuse Probleme werden in ihre Subaspekte zerlegt und den jeweiligen Cynefin-Domänen zugeordnet. In jedem noch so vielschichtigen Problem finden sich Dinge, die sich "einfach machen" lassen, solche, die sich mit Expertise lösen lassen und solche, die man am besten kreativ und kleinschrittig angeht. Dieses Vorgehen schafft sehr viel Klarheit im Team und weist einen pragmatischen Weg nach vorn.